• Casa Carlota no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito.
• Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente.
• A través de nuestra web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea en la que ofertamos nuestro alojamiento y los visitantes de la página web pueden realizar reservas.
• Al llevar a cabo una reserva mediante apartamentoscasacarlota.com, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiéndole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.
• Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
• Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 20.00 horas del día de llegada prevista.
• En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el alojamiento, reservándose Casa Carlota el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.
• La anulación de reserva generará una penalización del anticipo según esta tabla:

a) Sin penalización sobre el anticipo cuando la anulación se haga con más de 7 días de antelación.

b) El 100% del anticipo cuando la cancelación se haga con menos de 7 días.

• En caso de que Casa Carlota se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta o se le realojará en un apartamento de iguales o superiores características.
• En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a Casa Carlota y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).
• El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento lo antes posible, y siempre durante la estancia a Casa Carlota.
• Casa Carlota solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.
• Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios.
• Se recuerda que no se puede fumar, realizar fiestas y eventos o alojar mascotas en el alojamiento.
• Le recordamos que usted estará alojado en un casco urbano, vele por el respeto y el descanso de sus vecinos.
• El Check in se realiza a partir de las 17:00 horas.
• El Check out se realizará antes de las 11:00
• Para formalizar la reserva, deberá abonar mediante TPV Virtual el 30% de la estancia como anticipo, el 70% restante lo abonará 7 días antes de la llegada mediante enlace que recibirá en el correo electrónico usado para la reserva.
• En caso de reservas con meno de 7 días a la fecha de llegada, se abonará el 100% de la misma.
• Puede pagar mediante tarjeta de crédito, débito o Bizum mediante TPV Virtual de Redsys.
• El acceso a alojamiento se realizará en persona o mediante código de acceso, el cual se proporcionará al cliente tras la confirmación de reserva para mas flexibilidad en su llegada.
• Capacidad máxima 12 personas.
• Estancia mínima 2 noches.